jyan9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
jyan9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই দলিলে সবিস্তারে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
আপনার সংরক্ষিত তথ্য যেকোনো সময় আপডেট বা মুছে ফেলতে পারবেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত।
প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
তথ্য সংগ্রহ
jyan9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা পরিষেবা প্রদান করা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা। আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।
ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলাসহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
আর্থিক তথ্য
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- bKash / Nagad / Rocket / Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়
প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন jyan9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:
| তথ্যের ধরন | বিস্তারিত | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| আইপি ঠিকানা | ডিভাইসের ইন্টারনেট ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্রাউজার তথ্য | ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| ডিভাইস তথ্য | অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন | মোবাইল অপটিমাইজেশন |
| লগইন সময় | প্রতিটি সেশনের তারিখ ও সময় | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| গেমিং কার্যক্রম | খেলা গেম, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয় | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা |
| কুকি ডেটা | সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য | ব্যবহারকারীর সুবিধা |
তথ্যের ব্যবহার
jyan9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর এবং সাপোর্ট প্রদান।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনধিকার প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মান্য করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে জুয়ার আসক্তির ঝুঁকি চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্য (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)
- ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন পাঠানো।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে পরিষেবা উন্নত করা।
- বিপণন যোগাযোগ: ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL সিজনে বিশেষ অফারের তথ্য SMS বা ইমেইলে পাঠানো।
কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি jyan9 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন। কুকি আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং, গেম পছন্দ) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় যাতে পরবর্তী ভিজিটে পুনরায় সেটিং করতে না হয়।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ নাম-পরিচয়হীন (অ্যানোনিমাইজড) আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
- সুরক্ষামূলক কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও বট শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — গ্রহণ করতে, প্রত্যাখ্যান করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টের মতো মূল কার্যক্রমে সমস্যা হতে পারে।
জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি সেটিং পরিবর্তনের নির্দেশিকা সাধারণত ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগে পাওয়া যায়। Chrome, Firefox, Samsung Internet বা Opera Mini ব্যবহারকারীরা তাদের নিজ ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
jyan9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ইত্যাদি পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সুষ্ঠু গেমপ্লে নিশ্চিত করার জন্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য প্রত্যয়িত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ প্রাপ্ত হলে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।
- অডিট ও সম্মতি: প্ল্যাটফর্মের ন্যায্য পরিচালনা যাচাই করার জন্য স্বাধীন অডিটরদের সাথে অ্যানোনিমাইজড পরিসংখ্যানগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
jyan9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট — যেখান থেকেই সংযুক্ত হন না কেন, আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। সংরক্ষিত ডেটায় AES-256 এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়।
উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
তথ্য লঙ্ঘনের (ডেটা ব্রিচ) কোনো ঘটনা ঘটলে jyan9 দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি সীমিত রাখার প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। তবে ইন্টারনেটের স্বাভাবিক প্রকৃতির কারণে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয় — এই বাস্তবতা স্বীকার করে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।
আপনিও আপনার তথ্য সুরক্ষায় ভূমিকা রাখতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করলে পরে লগআউট করুন এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।
ব্যবহারকারীর অধিকার
jyan9 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:
- তথ্য অ্ যেষের অধিকার (Right to Access): আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে। সাপোর্ট টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জানাবে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা অবিলম্বে কার্যকর করব।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তে আপত্তির অধিকার: শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তিতে নেওয়া কোনো সিদ্ধান্তে (যেমন অ্যাকাউন্ট স্থগিত) আপত্তি জানাতে এবং মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
jyan9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক। নির্দিষ্ট মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | পরিষেবা প্রদানের জন্য |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (বন্ধের পর) | বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর | আইনি ও নিরীক্ষা প্রয়োজনীয়তা |
| লেনদেনের তথ্য | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মান্য |
| KYC / পরিচয় যাচাই নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি প্রয়োজন |
| গ্রাহক সেবা চ্যাট/ইমেইল | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তির রেকর্ড |
| কুকি ও সেশন ডেটা | ৩০ দিন — ১ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী) | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা |
| প্রযুক্তিগত লগ ফাইল | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| বিপণন পছন্দ রেকর্ড | অপ্ট-আউটের পর ৩ বছর | অপ্ট-আউটের প্রমাণ সংরক্ষণ |
মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — এমনভাবে যাতে তা পুনরুদ্ধার করা না যায়। ডিজিটাল রেকর্ড নিরাপদ ওভাররাইটিং পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
jyan9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নতুন পরিষেবা, প্রযুক্তি পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিস্থিতির পরিবর্তনে নীতি সংশোধন হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত নোটিশ
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি গ্রহণের সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই নীতির পুরনো সংস্করণগুলো আপনার অনুরোধে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যাবে। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী এবং প্রতিটি পরিবর্তনের যৌক্তিকতা ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করি।
নিরাপদ গেমিং শুরু করুন jyan9-এ
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত — এখনই jyan9-এ লগইন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
🔞 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।